En caso de dificultades específicas (problemas con Internet, problemas de hardware, etc.), usted puede ponerse en contacto con la mesa de ayuda en EEUU durante los días laborales y solicitar el cierre de una posición.
La mesa de ayuda se encuentra abierta 24h/24 desde el domingo 19h30 GMT al viernes 21h30 GMT.
Por favor, contáctese telefónicamente al número 1-201-345-2210 (EEUU).
La mesa de ayuda le indicará el curso actual de compra/venta sobre el par considerado y le confirmará luego la correcta ejecución de la operación.
Usted puede seguir el ejemplo de diálogo siguiente:
Dealing Desk: "Hello" (Hola).
Client: "Hi, this is account number FX________, I'd like to (open) close a position on EURUSD for 50 000 units at 1.2505" (Hola, esta es la cuenta FX________, desearía (abrir) cerrar una posición sobre EURUSD por 50000 unidades a 1.2505).
Dealing Desk: (Ejecuta la orden y confirma) "Is there anything else we can do for you today?" (¿hay algo más que podamos hacer por usted?).
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